Kommunikation – Teil 2

Manche Entscheidungen sind so wichtig, dass Kontrollmechanismen installiert werden, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Erwägungen im Vorfeld der Entscheidung angestellt werden. Eine Strategie, die derartige Entscheidungen zum Gegenstand hat, muss besonders gut durchdacht sein. Ein extremes Beispiel, das für uns alle von Bedeutung war, ist das folgende: Fallstudie: Vasili Arkhipov – Der Mann, der die Welt rettete Wir alle brauchen Helden. Dies ist die Geschichte eines Mannes, der in einer unerträglichen Situation erfolgreich eine Krise bewältigt hat, die die ganze Welt hätte in Mitleidenschaft ziehen können. Erstaunlicherweise wurde sehr  wenig darüber berichtet. Am 27. Oktober 1962, auf dem Höhepunkt der Kubakrise, setzte ein US – amerikanisches Kriegsschiff  zur Durchsetzung der Quarantäne von Kuba gegen ein russisches U – Boot Unterwasserbomben ein. Da dem U - Boot der Sauerstoff ausging und Temperaturen von ungefähr 100 Grad Fahrenheit herrschten, sah sich der russische Kapitän einem Angriff ausgesetzt und moralisch zu einem Gegenschlag  verpflichtet, koste es was es wolle. Er gab Order, die Nuklearwaffen einsatzbereit zu machen. Nach den Vorschriften der russischen Marine mussten der Kapitän und zwei Offiziere dem Einsatz zustimmen. Ein zweiter Kapitän stimmte zu, aber der andere, Zweiter Kapitän Vasili Arkhipov, vertrat die Auffassung, dass die Einsatzbedingungen nicht erfüllt waren, da das Schiff nicht beschädigt war. Es gelang ihm, die Situation zu beruhigen. Die Aufzeichnungen des U – Boots sind mittlerweile veröffentlicht. In einer Konferenz , die am 13. Oktober 2002, 40 Jahre nach dem Ereignis, in Havana stattfand, räumte der damalige US – Verteidigungsminister, Robert MacNamara, ein, dass wir einem Atomkrieg sehr viel näher waren als irgendjemand angenommen hatte.    Daraus können wir u.a. Folgendes lernen: Sie brauchen belastbare Prozeduren für Ihre Strategie, die auch unter schwierigen Bedingungen und in gefährlichen Situationen verstanden werden Die Zivilcourage, sich wenn nötig auch gegen die Meinung von Kollegen zu stellen, ist  wesentlich In solchen Situationen sind drei Köpfe besser als zwei Die Auswirkungen müssen durchdacht werden. Die US – Teilnehmer an der Konferenz räumten ein, dass dies nicht gründlich genug geschehen war. Leider ist Vasili Arkhipov vor einigen Jahren verstorben, aber er verdient einen Ehrenplatz im Risiko- und Krisenmanagement und in der Verknüpfung von Strategie und Entscheidungsfindung. Mit wem sprechen Sie über die Strategie? Denken Sie über die drei folgenden Fragen nach bezogen auf die Personengruppen, mit den Sie zu tun haben. Vervollständigen Sie das nachstehende tableau, indem Sie mit JA ( anklicken ) oder NEIN ( nicht anklicken ) auf jede der Fragen auf der rechten Seite für jede der links aufgeführten Gruppen von Personen antworten. Jedes Kästchen kann durch wiederholtes Klicken angeklickt oder freigelassen werden. Wenn Sie fertig sind, Klicken Sie den Ratgeber  button, um festzustellen, ob die Kommunikation unzureichend ist.  Bei unzureichender Kommunikation erscheint ein Warnsymbol.  Zu beachten: Wenn Sie eines der Kästchen anklicken, nachdem Sie den Ratgeber button bedient haben, müssen Sie den Ratgeber button erneut klicken, damit die Warnsymbole wieder erscheinen. You require at least version 6 of FLASH player and have JavaScript enabled to view interactions on this page. At least one of these criteria has not been met! Wenn Sie diese Übung abgeschlossen und kein Warnsymbol erhalten haben, ist die Kommunikation aller Wahrscheinlichkeit nach in Ordnung, aber denken Sie daran, dass auch Änderungen der Strategie kommuniziert werden müssen. Wenn Sie Warnsymbole erhalten haben, ziehen Sie die drei folgenden Optionen in Betracht: Option 1: Änderungen in der Kommunikation Sie müssen entscheiden, ob das Problem nur in einem Mangel an Kommunikation mit den Zielgruppen besteht oder ob die Strategie schlecht artikuliert ist und überdacht werden muss, so dass andere sie verstehen. Option 2: Keine Änderungen in der Kommunikation Sie müssen sich darüber im klaren sein, dass Sie, wenn Sie nichts tun, um das Verständnis der Mitarbeiter für die Strategie zu verändern, jeweils konkret auf sie einwirken müssen, weil ihnen das Verständnis für den Zusammenhang fehlt, in dem zu treffende Entscheidungen stehen. Option 3: Beteiligung an der Diskussion Vielleicht sind Sie nicht dabei, wenn die Strategie diskutiert wird, obwohl Sie es sein sollten. Machen Sie sich das Risiko bewusst, das es für das Unternehmen bedeutet, wenn Sie nicht informiert werden. Erklären Sie Ihrem Umfeld, dass Sie einen höheren Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten können, wenn Sie die Strategie kennen und verstehen. Wie sollte eine Strategie entwickelt werden, so dass die strategischen Risikofaktoren besser verstanden und an diejenigen kommuniziert werden, die sie verstehen müssen?Dafür gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten. Eine gute Methode besteht darin, ein kleines Risikokomitee bestehend aus 5-6 zuverlässigen und kenntnisreichen Mitarbeitern zu bilden. Sie haben nunmehr Abschnitt 2 des Strategie – Moduls abgeschlossen. Klicken Sie jetzt auf das Symbol " x / schliessen / close win-dow " auf der oberen linken Seite, um zu Abschnitt 3. Umsetzen der Strategie zu kommen.